Las tendencias de las comunicaciones corporativas que los ejecutivos deben conocer.
Al entrar en 2021, su programa de comunicaciones corporativas se encuentra en un punto de inflexión significativo, ya sea que esté preparado o no. ¿Cuál será la "nueva normalidad"?
Ya sea que las comunicaciones corporativas sean un área de oportunidad para su empresa o si tiene un manual de estrategias de relaciones públicas (PR) probado y verdadero, hay varias formas nuevas de mejorar el juego de su empresa el próximo año.
Aquí hay algunas predicciones para 2021 y cómo capitalizar los cambios que se están produciendo para hacer llegar los mensajes de su empresa a todas las partes interesadas clave de manera más poderosa y eficaz.
La reputación corporativa como métrica clave del éxito
Durante esta era de disrupción e incertidumbre, los valores corporativos y el activismo de marca se han vuelto más importantes que nunca. Se espera que las relaciones públicas cambien el enfoque hacia las comunicaciones basadas en valores, incluido el tema predominante de salud y seguridad. La reputación corporativa ocupará un lugar central como una métrica clave de éxito que incluye cuestiones de medio ambiente, sociedad y gobernanza (ESG).
Mayor enfoque en las comunicaciones internas
A medida que las empresas pasan a la "nueva normalidad", el trabajo remoto está aquí para quedarsey todo lo que hagamos será cada vez más digital. Mantener a esta fuerza de trabajo remota involucrada es un nuevo desafío y requerirá una participación sin precedentes por parte de las comunicaciones corporativas. Flexibilidad, comunicaciones claras y Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI) las iniciativas se volverán críticas para la misión.
La transmisión en vivo se generaliza
El año 2020 demostró que los eventos virtuales pueden resultar en una conexión y colaboración en línea que es tan efectiva como lo ha sido tradicionalmente en persona. A medida que las empresas continúen capitalizando el poder de la transmisión en vivo, habrá mucho espacio para la creatividad y la innovación en las comunicaciones entre empleados y clientes, incluidos eventos y programas híbridos para participantes virtuales y físicos.
- Dan Beltramo, director ejecutivo de Onclusive comparte
Fusión de relaciones públicas y marketing de contenidos
El marketing de contenidos es una forma comprobada de romper con el ruido, siempre que el contenido sea muy visible. Es por eso que el marketing de contenidos necesita relaciones públicas. Si bien continuará creciendo como una herramienta de alto apalancamiento tanto para los equipos de relaciones públicas como para los equipos de marketing, quién está a cargo del marketing de contenido seguirá estando disponible en muchas empresas. Una cosa está clara: las relaciones públicas y el marketing de contenido juntos son un dúo poderoso que permite a las marcas poner las historias correctas en manos de los periodistas, influencers y blogueros adecuados.
Nuevo nivel de comunicaciones basadas en datos
En una era de conservadurismo en el gasto, garantizar que una marca siga siendo relevante mientras logra sus objetivos comerciales requerirá un nuevo nivel de comunicaciones basadas en datos. La medición de relaciones públicas que identifica el contenido de mayor impacto y optimiza la calidad del contenido aumentará en importancia, y las herramientas de análisis más avanzadas ayudarán a determinar las decisiones estratégicas de inversión. Una nueva métrica cuota de búsqueda, es particularmente valioso para los productos de consumo y las empresas de consumo directo (DTC) y generará impulso como una forma de medir la efectividad de las relaciones públicas y vincular las relaciones públicas a la participación de mercado.
Énfasis en la resonancia del mensaje
Los equipos de marketing y comunicaciones se centrarán más en la resonancia de los mensajes con el público y los medios de comunicación tanto para su marca como para sus competidores. El uso de datos para evaluar qué mensajes funcionaron y qué no funcionaron antes de la capacitación de los portavoces en los medios se volverá común entre los profesionales de la comunicación. Esta especificidad ayudará a los equipos de relaciones públicas expertos a generar más conciencia, interés, acciones deseadas y diferenciación del mercado.
Crecimiento de las relaciones públicas internas
Y mi predicción final: cuando se trata de comunicaciones, nadie puede entender la cultura y los productos de la empresa más que las personas que realmente trabajan en ellos. También hay algo que decir sobre la respuesta en tiempo real y la capacidad de centrarse por completo en las propias necesidades internas de la empresa. A medida que las mejores tecnologías lo hagan más práctico y las realidades de la gestión de las comunicaciones en los equipos de marketing, relaciones públicas y redes sociales requieran una integración más estrecha, las empresas seguirán realizando más actividades de relaciones públicas internamente.
