Gilbert apareció recientemente en la edición Back to Business de YPO Presents, presentada por el CEO de YPO, Scott Mordell. Como parte del evento, Gilbert compartió ideas sobre el panorama comercial posterior a la pandemia y cómo está navegando por el camino. Su compañía ofrece soluciones de adquisición de talento y gestión de la fuerza laboral a corporaciones multinacionales, así como a las principales agencias de publicidad, digital y relaciones públicas. Gilbert también es orador, inversor, autor y miembro de YPO.
Todavía no "lo de siempre" en Canadá
Gilbert ve que Canadá aún se encuentra en la etapa de "continuidad comercial" con algunos indicadores de que el país se está moviendo hacia la recuperación, pero con marcadas diferencias con respecto a la pandemia anterior, especialmente en la adquisición de talento. Algunas organizaciones han dejado ir sus fuerzas de trabajo por contrato mientras mantienen puestos de tiempo completo, pero la mayoría ha reducido su número de empleados.
Gilbert espera ver mucho, lo que ella llama, "freelance fraccional" y más fuerzas de trabajo contractuales estratégicas en el futuro. Ella dice que la pandemia ha brindado a los líderes de alto rango oportunidades para reevaluar a sus equipos de liderazgo y, al hacerlo, se han dado cuenta de que no están configurados de la manera que necesitan para lo que sea que les depare el futuro.
"Estamos viendo algún tipo de reestructuración estratégica en un nivel superior, que trae un talento diferente en y para diferentes roles que los prepararán para una cultura y un entorno empresarial más innovadores y flexibles", dice. Si bien las últimas semanas han estado marcadas por aumentos tanto en puestos a tiempo completo como por cuenta propia, está lejos de ser un rebote, dice ella.
Una transformación digital
Muchos sectores y empresas diferentes han tenido que pasar por una rápida transformación digital para poder mantenerse. “Habrá muchas áreas de crecimiento para las firmas consultoras que tienen grandes brazos digitales que se enfocan en la transformación digital”, dice Gilbert. Si bien las empresas han estado utilizando soluciones improvisadas a corto plazo, saben que en el futuro tendrán que reinvertir, profundizar y asegurarse de que sus planes de transformación tengan el tipo de sostenibilidad necesaria en un mercado tan volátil. , ella dice.
Adquisición de talento: Adopción de la economía de los conciertos
Gilbert, que espera ver a los emprendedores experimentar un crecimiento acelerado, se ha movido hacia una economía más dinámica antes de lo previsto. La fuerza laboral móvil de empresa a consumidor es parte del futuro, dice ella. Por ejemplo, en lugar de abrir las prácticas que tenían antes, los estilistas, quiroprácticos e instructores de natación irán al consumidor, al sitio del consumidor, a la casa del consumidor. "Podemos esperar ver fuerzas de trabajo móviles y plataformas que sirvan a esas ofertas que funcionen bien en el futuro", dice ella.
Comercio electrónico en el punto de mira
Gilbert dice que está experimentando un gran crecimiento en el comercio electrónico con algunas de las empresas más innovadoras que experimentan un crecimiento extremo. “Simplemente no pueden contratar lo suficientemente rápido, y están construyendo su equipo de marketing, su equipo de e-com, y lo están matando”, dice ella.
Muchas de las empresas que está viendo son puramente de comercio electrónico y no tienen ningún deseo de salir y construir negocios de ladrillo y cemento. Esta es una tendencia que espera que continúe. Donde solía haber una determinada generación comprando en línea, ahora es multigeneracional y la gente es adicta a las compras en línea. "Les están publicando anuncios y todo lo que tienen que hacer es hacer clic en un botón si quieren que se les envíe algo a su casa".
"Podemos esperar ver fuerzas de trabajo móviles y plataformas que sirvan a esas ofertas en el futuro". Mandy Gilbert, fundadora y CEO Creative Niche
Volver al trabajo. No exactamente.
Gilbert anticipa un regreso a cómo las cosas estaban siendo un desafío. Ella espera ver aparecer una fuerza laboral significativamente reducida porque no están económicamente motivados para hacerlo. Además, las personas se están poniendo potencialmente en riesgo. Las empresas harían bien en encuestar a su personal, dice Gilbert.
"Es una oportunidad para comprender por qué no vienen a trabajar, porque podríamos suponer que es porque están ganando más dinero con un programa que con el factor de riesgo". Como líder empresarial, pregúntese qué puede hacer aprovechando las redes sociales, comunicándose con frecuencia y utilizando herramientas en línea para calmar sus preocupaciones y reconocerlas, pero también para comprender sus realidades. En algunos casos, las personas están cuidando a sus seres queridos ancianos y eso les preocupa.
Oportunidades de aprendizaje aceleradas para los líderes.
Gilbert ve que uno de los aspectos positivos que salen de COVID-19 son las oportunidades de aprendizaje acelerado. Si bien nadie tiene una bola de cristal, Gilbert dice que ve el futuro como algo mezclado, "donde algunas cosas se normalizarán y volverán a ser como eran de alguna forma, y algunas cosas podrían permanecer, y podría haber cierta incertidumbre continua en nuestro futuro ".
Una respuesta a esto es "preparar su negocio para el futuro", dice Gilbert. "Es un gran músculo que fortalecer para que su negocio sea sostenible, ya sea que se trate de una gran pandemia a la que nos enfrentamos o si hay un cisne negro que se avecina en su sector, sea el que sea".
Muchas de las inquietudes y preguntas que Gilbert ha estado escuchando se centran en cómo será la adquisición de empleo y talento en el futuro. ¿Deberíamos pasar al 100% virtual si podemos, o deberíamos tener un modelo combinado, y qué funciona para el negocio? Gilbert dice que hay riesgos que deben considerarse al ir o permanecer 100% virtual.
“Al final del día, somos humanos, y si queremos atraer a grandes personas y retenerlas, bueno, ellas irán donde tengan una visión más clara de crecimiento, sintiendo conexión y siendo parte de algo que es grande y significativo ”, dice. Para aquellas empresas que se vuelven virtuales, tendrán que trabajar muy, muy duro para reemplazar esa interacción humana, dice.
Asesoramiento a líderes
El número uno, dice Gilbert, es reconectarse con todos sus empleados clave y "clasificarlos, clasificar su compromiso, su felicidad". Cuando las cosas finalmente mejoren, Gilbert espera ver mucho TEPT y, potencialmente, personas que quieran un nuevo comienzo con una pizarra limpia. Por lo tanto, para el personal clave que no quiere perder sin importar qué, necesita tener conversaciones con ellos, entusiasmarlos con su futuro, alinearlos con nuevas metas, invertir en su aprendizaje y desarrollo, hacer algo creativo para hazlos sentir especiales y valorados.
Los líderes a veces piensan que son los únicos que soportan la presión y el peso, pero en realidad, también lo son sus equipos, dice Gilbert. "Cuando esta [crisis] termine, me imagino que volveremos a un mercado laboral realmente activo y que siempre se busca a los actores clave, sin importar cuál sea el clima económico".
Han sido unos meses largos, y los líderes también querrán controlarse a sí mismos para asegurarse de que no están trayendo estrés y ansiedades o culpando y avergonzando y señalando con el dedo. En su lugar, quiere asegurarse de que “está uniendo a la gente y colaborando, y lo está haciendo con empatía y compasión, y está entusiasmando a la gente con su futuro dentro de su empresa”, dice Gilbert.
Escucha más de Nicho creativo Mandy Gilbert, directora ejecutiva, Grupo Chesterford CEO James Lipscombe y CEO de YPO, Scott Mordell sobre los desafíos de volver a los negocios en un mundo pospandémico.
