UpMétricas, que proporciona herramientas y servicios de datos para el sector social, está avanzando para apoyar a estas organizaciones esenciales.
"Con las medidas de distanciamiento social implementadas, muchos de los canales tradicionales para organizaciones sin fines de lucro han desaparecido", dice Roslyn Payne, presidenta de la junta directiva de UpMetrics. “No pueden tener eventos. No pueden pagar los correos. ¿Cómo transmiten su mensaje, mantienen unido a su equipo y aún así crean capacidad para atender las necesidades de la comunidad, tanto a corto como a largo plazo?
La dura realidad es que muchas organizaciones sin fines de lucro solo tienen varios meses de capital operativo disponible. Entonces, para ayudar a las organizaciones sin fines de lucro a contar historias convincentes que involucren a sus partes interesadas y, en última instancia, aumenten la recaudación de fondos, UpMetrics hizo su plataforma gratuita para todas las organizaciones sin fines de lucro hasta fines de 2020.
Usar negocios para el bien social
Roslyn y su esposo, Lisle Payne, miembro de YPO, no son ajenos al uso de los negocios para el bien social. Hace aproximadamente 25 años, lanzaron la Payne Family Foundation, que se dedica principalmente a organizaciones centradas en la educación, la atención médica y el desarrollo juvenil. Comenzaron poco para poder involucrar a sus dos hijos, que eran jóvenes en ese momento, y darles tiempo para comprender mejor el espacio antes de expandir sus iniciativas.
"Comenzamos a tener algunas observaciones sobre los desafíos que estos grupos están experimentando", dice Roslyn Payne.
Lo que encontraron fue la falta de datos para una toma de decisiones más informada. Sin esos datos, las organizaciones no pudieron responder la primera pregunta que hacen los líderes empresariales o los donantes: ¿Funciona esta solución? También se dieron cuenta de que las organizaciones buscaban constantemente formas rentables de hacer las cosas debido a sus recursos limitados. Al igual que con las empresas con fines de lucro, se dieron cuenta de que los datos podrían ayudar a las organizaciones sin fines de lucro a descubrir ideas para avanzar en sus causas y ser más eficientes y efectivos. Sin embargo, la demanda de talento tecnológico hizo que sea prácticamente imposible encontrar soluciones asequibles.
Los Paynes entendieron que no podían ayudar a estas organizaciones a hacer lo que hacen mejor sin darles acceso a los datos y la tecnología que los ayudaría a tomar decisiones informadas, desarrollar capacidades y contar sus historias. Es por eso que ayudaron a lanzar la empresa social, UpMetrics, en 2017. Su hijo, Drew Payne, se desempeña como CEO.
Adoptando un enfoque de socio primero
Uno de los mayores escollos que UpMetrics enfrentó fue reclutar el talento tecnológico para construir la plataforma.
"No fue una ruta fácil crear algo que realmente fuera, en el fondo, sensible a las organizaciones sin fines de lucro", dice Roslyn Payne. “La aplicación de un enfoque ascendente para construir la mejor solución fue fundamental para la iniciativa. Era importante escuchar realmente a las organizaciones sin fines de lucro.
De estas conversaciones, UpMetrics aprendió y comenzó a comprender los desafíos que enfrentaron sus socios. Una de esas asociaciones es con el Fundación Familia Foglia, que comenzó a trabajar con UpMetrics a fines de 2018 para construir y respaldar una cartera de 11 beneficiarios en el área de Chicago. El proyecto inicial implicó:
- Identificar el marco de impacto con cada concesionario
- Desarrollar un plan para recopilar los datos apropiados.
- Poner a cada concesionario en funcionamiento en la plataforma
- Ayudar a cada concesionario a medir el impacto y seguir el progreso hacia las metas a lo largo del tiempo
La asociación ahora se ha expandido a 20 beneficiarios con sede en Chicago durante dos años. Foglia Family Foundation ha aprovechado UpMetrics para impulsar sus áreas de enfoque de impacto, conocer nuevos beneficiarios alineados con la misión y tener una mejor comprensión del impacto colectivo de su financiación.
"Todas las organizaciones sin fines de lucro se preocupan por la misión, pero pocas cuentan con la infraestructura y los equipos de soporte de datos necesarios para aprovechar de manera efectiva la información en tiempo real para impulsar intervenciones a escala".- Drew Payne, CEO de UpMetrics
“Los financiadores a veces contratan a terceros para evaluar el trabajo de los beneficiarios. Con UpMetrics, queríamos aplicar un enfoque de asociación primero, comenzando por brindar valor y apoyo a las organizaciones sin fines de lucro ”, dice Lisle Payne. “Resulta beneficioso para quienes reciben el financiamiento y también hace que los donantes se sientan bien, ya que reciben comentarios y análisis en lo que respecta al desempeño del beneficiario.
Involucrar a las partes interesadas en tiempos difíciles
A medida que la comunidad de YPO busca retribuir durante la crisis, aquí hay varias "conclusiones" de la familia Payne:
Establecer objetivos medibles. Ayude a una organización a dividir su misión en unos pocos objetivos medibles. Involucrar a la organización, las partes interesadas y los donantes para impulsar la alineación en esos objetivos. "Con frecuencia, el establecimiento de objetivos se convierte en un elemento crítico para lograr el 'éxito' y el proceso en sí mismo puede ser muy útil para todos", dice Drew Payne.
Identificar un marco de tiempo. Para lograr los objetivos, las expectativas deben ser realistas. “Es necesario que se comprendan los desafíos que tienen las organizaciones al tratar de alcanzar las metas”, dice Drew. “Es el viaje que, con suerte, resulta en progreso. Esto es fundamental para salir adelante ”. Tenga en cuenta que el camino hacia el éxito no siempre será recto y puede llevar mucho más tiempo de lo esperado.
Adopta un enfoque iterativo. "El modelo de la teoría del cambio con objetivos a corto y largo plazo se traduce en un plan operativo que probablemente demostrará que la teoría es correcta o necesita ser modificada", dice Drew Payne. "La organización y los financiadores deben tener líneas de comunicación continuas y abiertas con una lente 'honesta' para su revisión". La aplicación de un modelo de teoría del cambio conlleva un riesgo inherente. Recuerda que está bien fallar.
Interpreta los datos. “Todas las organizaciones sin fines de lucro con las que he trabajado se preocupan por la misión”, dice Drew Payne. "Sin embargo, son pocos los que cuentan con la infraestructura y los equipos de soporte de datos necesarios para aprovechar de manera eficaz la información en tiempo real para impulsar las intervenciones a escala". Los datos y la capacidad de aprovechar la información son necesarios para la sostenibilidad y la escala. Grupos como YMCA y Boys & Girls Clubs of America han utilizado datos de UpMetrics para mostrar a los patrocinadores financieros y las juntas escolares que están evaluando recortes de costos la importancia de sus actividades extracurriculares. Tener los datos para respaldar la misión es fundamental para que las organizaciones puedan informar a los donantes potenciales y existentes sobre su impacto.
Cuenta historias convincentes. Una de las mejores formas en que las organizaciones pueden involucrar a sus patrocinadores, donantes y partes interesadas durante estos tiempos difíciles es a través de historias convincentes. Puede ayudar a las personas a comprender cómo pueden ayudar a una organización a generar un impacto y capacitar a las personas para que tomen medidas.
"Intentar que las historias lleguen a un público tan amplio como se pueda acceder es fundamental para estos grupos porque simplemente están siendo aplastados", dice Roslyn Payne. “Tenemos que confiar en trabajar juntos en todo esto porque no es un camino fácil por delante. Y un elemento crítico del éxito en el futuro serán estos grupos comunitarios ”.
Para ayudar a una organización sin fines de lucro que realiza un trabajo importante en su propia comunidad a acceder a las herramientas de UpMetrics, comuníquese con Roslyn Payne en roslyn@upmetrics.com o + 1 415 205 4852.
Para más historias de liderazgo de crisis como estas, consulte el COVID-19: Liderando a través de la crisis página en YPO.org. Todos los miembros de YPO pueden encontrar noticias de última hora, ofrecer información y ver las discusiones actuales sobre el impacto de COVID-19 dentro de la comunidad de YPO en la plataforma solo para miembros de YPO.
