Cualquier empresa que no invierta en esta tecnología y la aplique a su estrategia de marketing digital ya se está quedando atrás. En la carrera de armamentos tecnológicos para ganar cuota de mercado, pronto habrá una clara delimitación entre los que tienen y los que no. Y esta línea de tendencia aumenta cada día. Las conjeturas fundamentadas del pasado ya no lo lograrán.
El marketing digital actual debe estar dirigido con precisión y cada vez más personalizado o será ignorado.
Futuro del marketing digital: Sea inteligente (más)
La IA se está volviendo tan frecuente como las computadoras portátiles en los hogares. Está prácticamente en todas partes, haciendo tantas cosas para inventar nueva tecnología y mejorar drásticamente lo que es posible. La industria de la seguridad, por ejemplo, ha pasado de cámaras pasivas que disparan en blanco y negro a software de detección de movimiento de alta definición en tiempo real e incluso de predicción de delitos.
Los robots recopilan datos, analizan probabilidades y reducen los delitos.
El mismo tipo de análisis predictivo puede ayudar a los especialistas en marketing a determinar quién está listo para tomar una decisión de compra, qué quieren comprar, cuándo y dónde. En lugar de simplemente bombardear a las personas con el mismo anuncio en las redes sociales, a menudo por algo que la persona ya compró, la tecnología de marketing digital se está volviendo más inteligente, mejor para analizar datos y utilizar decisiones actuales para predecir decisiones futuras.
Una ventaja competitiva
Los especialistas en marketing inteligente ya están buscando cómo introducir o expandir la IA en sus negocios. Saben que la competencia también tiene su enfoque allí. En una encuesta de 2017 realizada por MIT Sloan Management Review y The Boston Consulting Group, más del 80% de los ejecutivos cree que la inteligencia artificial ofrece una ventaja competitiva distintiva, y tres de cada cuatro dijeron que la integración de la inteligencia artificial abrirá nuevas fuentes de ingresos y les permitirá ingresar a mercados o sectores adicionales.
La misma encuesta reveló que la mayoría de los tomadores de decisiones, más del 70%, comprenden que se están construyendo nuevos negocios desde cero con la IA como un componente clave en sus esfuerzos de marketing, y casi el 70% de los negocios actuales están expandiendo o modernizando su actual operaciones con inteligencia artificial como factor clave en el futuro de sus campañas de marketing.
AI también ayuda a los especialistas en marketing a personalizar más fácilmente las comunicaciones, incluidos correos electrónicos, respuestas automáticas, saludos y transacciones. Los consumidores perciben una experiencia más personal y personalizada, dándoles una impresión más positiva de la marca, y todo está automatizado.
