Los trabajadores independientes han sido una parte importante del panorama de la industria del marketing durante décadas, mucho antes de que fueran comunes en otras categorías de negocios. Las firmas consultoras también han dependido tradicionalmente de trabajadores de contingencia. Como consultoría de marketing, Hawke Media abarca ambas categorías pero ha adoptado un modelo de negocio diferente.
Para el contexto, las empresas en general dependen más de una "fuerza laboral alternativa" y la economía de los conciertos. Deloitte Insights dice que la práctica es ahora corriente principal: “A principios de 2020, por ejemplo, se proyecta que el número de trabajadores independientes en los Estados Unidos se triplique a 42 millones de personas. Los trabajadores independientes son el grupo laboral de más rápido crecimiento en la Unión Europea, y su número se duplicó entre 2000 y 2014; El crecimiento del trabajo independiente ha sido más rápido que el crecimiento general del empleo en el Reino Unido, Francia y los Países Bajos ". Deloitte define la alternativa como "el trabajo realizado por equipos subcontratados, contratistas, trabajadores independientes, trabajadores de conciertos (remunerados por tareas) y la multitud (redes tercerizadas)".
Le preguntamos a Huberman por qué y cómo Hawke se opone a las tendencias laborales.
A menudo se le llama para hablar sobre la economía del concierto o el futuro del trabajo. ¿Por qué es importante este tema para ti?
La economía de los conciertos ha tenido que ver con la accesibilidad: conseguir un conductor, una entrega. Ese acceso, facilidad de uso y flexibilidad es súper importante. Nuestro objetivo es proporcionar la misma propuesta de valor (en servicios de marketing), pero decidimos no ser independientes o contratistas porque eso crea una falta de consistencia y control. Queremos un control de calidad garantizado.
También hemos visto los problemas que empresas como Uber han creado para sus trabajadores. La mayoría de las personas no quieren un flujo y reflujo en sus ingresos, especialmente cuando no es su trabajo generar negocios.
Dicho esto, deshacerse de toda la economía del concierto también es una idea peligrosa. Hay beneficios increíbles para las personas que desean ingresar a Uber y conducir cuando lo deseen y ganar dinero adicional. La intención nunca fue que fuera un trabajo de tiempo completo, pero se ha convertido en eso para muchas personas, por lo que necesitan algunas protecciones.
Eso supone una carga para las empresas, pero seamos realistas: ese costo simplemente se transfiere a los clientes. Si eso es lo que se necesita para asegurarse de que los empleados estén protegidos, está bien. Para mí, la atención médica no es un privilegio.
Hay una razón para tener trabajadores de concierto cuando realmente es un concierto. Pero si se trata de un trabajo continuo, especialmente si las personas trabajan a tiempo completo, debe ofrecer algunos beneficios.
Por eso me piden que hable sobre este tema. Todo lo que hace nuestro negocio es mes a mes, a la carta, bajo demanda. Los clientes pueden tener trabajadores similares a nosotros a través de nosotros, pero empleamos a esos trabajadores a tiempo completo para que no tengan que lidiar con la volatilidad. Somos capaces de retener a grandes personas y pagarles bien.
¿Cómo comenzó Hawke Media? ¿Te propusiste crear el tipo de negocio que es ahora?
Mi experiencia es en comercio electrónico. Creé y vendí dos compañías de moda de comercio electrónico en la última década, luego comencé a consultar con otras compañías sobre cómo impulsar el crecimiento con el marketing moderno. Seguí corriendo hacia el mismo desafío. Cuando llegó el momento de ejecutar, había dos opciones: contratar un equipo interno o contratar una agencia.
Contratar a un equipo completo no es rentable para muchas empresas. Incluso si pueden atraer talento, se pierden al no tener una perspectiva externa. Las agencias son generalmente caras. Tienen mínimos altos y quieren contratos a largo plazo.
Decidí resolver ese problema. Contraté a mi pequeño equipo de personas, cada una con su propia área de especialización. Regresé a mis clientes y les dije: "todo es a la carta, mes a mes". Los clientes pueden girar lo que necesitan, cuando lo necesitan.
Avance rápido de cinco años y medio: hemos crecido a unas 170 personas. Tenemos oficinas en Los Ángeles y la ciudad de Nueva York, y tenemos un fondo de riesgo en una etapa inicial para invertir en compañías de software como servicio como complemento de lo que hacemos.
Nuestro modelo original era con el que nos quedamos. Lo hemos ajustado con el tiempo, pero nunca hubo un pivote.
"La mayoría de las personas no quieren un flujo y reflujo en sus ingresos, especialmente cuando no es su trabajo generar negocios ".- - Erik Huberman, fundador y director ejecutivo de Hawke Media
¿Qué deben considerar los ejecutivos al decidir entre empleados y trabajadores alternativos?
Depende de lo que quieras construir. Queríamos construir algo grande, consistente y escalable. No puede hacer eso con personas que no están dedicadas a su negocio.
No he visto a grandes compañías usar una fuerza laboral de contingencia para sus competencias centrales. Si quiere ser un gran negocio, no puede llegar a través de trabajadores independientes porque no están dedicados. Con los trabajadores independientes, obtienes relaciones transaccionales. Son sin compromiso.
No me malinterpreten, a veces sucede con los empleados también, y va en ambos sentidos. No te comprometes con ellos; No se comprometen contigo.
¿Cómo creciste Hawke Media? ¿Te ha sido útil tu participación en YPO?
Nuestro crecimiento ha sido una función de hacer un buen trabajo, hacer lo correcto por las personas y comprender que la reputación lo es todo. El boca a boca genera más negocios que cualquier otra cosa. No hay bala de plata.
Me uní a YPO para el foro - tener un montón de gente inteligente para hacer rebotar las cosas. Hablar con otros ejecutivos cuando no tienen caballo en la carrera es realmente útil. He aprendido más de YPO en los últimos dos años de lo que aprendí de la mayoría de los otros aspectos de mi carrera. Además, no sé si hay una mejor organización desde una perspectiva de redes. El contenido es excelente y los eventos son increíbles.
Estoy a punto de convertirme en el presidente de comunicaciones de la región del Pacífico estadounidense de YPO. Actualmente soy el presidente de comunicaciones y el futuro asistente de aprendizaje de Digital Media and Marketing Network. ¡Me he vuelto completamente activo! Sacas de él lo que pones en él. He puesto mucho en YPO, y resultó que valió la pena ese tiempo.
