Los ejecutivos actuales con visión de futuro se están moviendo hacia un enfoque de liderazgo centrado en las personas que coloca la confianza de las partes interesadas en lo más alto.
La mayoría de los CEO creen que es importante generar confianza: el 96% de los directores ejecutivos califican la creación y el mantenimiento de la confianza con las partes interesadas como una prioridad alta o esencial, en comparación con otras prioridades comerciales.
Y esto es en todo el mundo.
En los Estados Unidos, es un 98% neto de alta / prioridad esencial. Es una prioridad alta / esencial neta del 97% en África, Australia / Nueva Zelanda y Europa, y el 96% en América Latina.
Además, casi la mitad de estos ejecutivos, el 42%, dice que la importancia que le dan a la construcción de confianza con las partes interesadas ha aumentado en los últimos cinco años. (Mientras tanto, el 57% dice que la importancia que han otorgado a la creación de confianza con las partes interesadas no ha cambiado, y el 2% iría tan lejos como para decir que le dan menos importancia a esta categoría).
Pero construir y mantener la confianza no es tarea fácil, y los ejecutivos citan muchas razones para esto.
Entre ellos: las prioridades en competencia, la falta de tiempo y la falta de alineación dentro del liderazgo senior amenazan la efectividad de los esfuerzos de construcción de confianza.
Global Pulse Survey: la confianza de las partes interesadas es la nueva frontera
Según la Encuesta Global Pulse, a los directores ejecutivos les resulta más fácil generar confianza con sus proveedores (48%) e inversores (45%) que con los empleados (40%) y los clientes (36%). Las comunidades locales y el público en general / medios de comunicación llegaron a 29% y 23%, respectivamente.
Dentro de la empresa, también existen diferencias con respecto a lo cómodos que se sienten los ejecutivos al generar confianza con sus equipos.
El cincuenta y ocho por ciento de los directores ejecutivos dice que es fácil o algo fácil generar confianza con sus líderes senior, mientras que solo el 40% encuentra fácil o algo fácil generar confianza con los empleados.
Pero la confianza comienza en casa, según la Encuesta Global Pulse.
Los principales obstáculos para generar confianza entre los empleados son las prioridades en conflicto y la falta de tiempo.
Entonces, ¿qué están haciendo los directores ejecutivos para generar confianza dentro de su organización? Todo se reduce a comunicación regular (42%) y transparencia (35%). La recopilación de comentarios / escucha llegó al 22%, seguida de palabras que emparejaron acciones y cumplieron con los compromisos al 21%.
Barreras para generar confianza de los empleados
El tiempo es dinero, y la mayoría de los directores ejecutivos enfrentan muchas demandas.
Pero comienza con la medición de la confianza de los empleados y muchos directores ejecutivos aún pueden estar atrapados en este paso.
Cuarenta y tres por ciento de los CEO no han medido la confianza de los empleados, pero están interesados en hacerlo. Solo el 37% dice que ha medido la confianza de los empleados y el 20% no.
Además, las principales fuentes de información que los directores ejecutivos han utilizado en sus esfuerzos por aprender a construir y mantener la confianza de los empleados dentro de su negocio son bastante específicas: la mayoría confía en la experiencia personal (67%). Luego vinieron los propios empleados (42%) y YPO (29%).
Una manera sencilla de que los directores ejecutivos puedan ayudar a cambiar la cultura de la empresa en materia de confianza es capacitar a los gerentes para que establezcan relaciones de alta confianza con sus informes directos. Esto es crítico para construir la confianza de los empleados, según la encuesta.
Los beneficios para la sociedad.
En YPO's Encuesta de liderazgo global 2019, El 93% de los directores ejecutivos estuvo de acuerdo en que el propósito de los negocios es tener un impacto en la sociedad, más allá de la búsqueda de ganancias y riqueza. Más tarde en 2019, la Business Roundtable emitió un comunicado que decía que propósito de una corporación es servir a todos los interesados, no solo a los accionistas.
Los directores ejecutivos de las grandes organizaciones tienen más probabilidades de ver el impacto social positivo como un medio a través del cual generar confianza con sus empleados y el público. Según la encuesta, los CEO de organizaciones más pequeñas son significativamente menos propensos a ver este enlace.
En cualquier caso, casi todos los directores ejecutivos (97%) están tomando al menos una acción para abordar los problemas sociales que más les preocupan. La mayoría de los directores ejecutivos están tomando más de una acción, con el director ejecutivo promedio participando en al menos cuatro acciones, incluida la creación de empleos y prosperidad para las personas (58%), asegurando que el negocio haga una diferencia positiva (54%), invirtiendo en el crecimiento del negocio o expansión (54%), enseñanza y orientación a otros (53%) y reducción de desperdicios o impacto ambiental (43%).
Información práctica de la encuesta Global Pulse
Para comenzar a generar confianza en su organización y sus alrededores, pruebe las siguientes tácticas:
- Establezca y comunique el mayor propósito y las contribuciones sociales de su organización Los empleados esperan el propósito y el significado de su trabajo, y las organizaciones que cumplen con estas expectativas ganan una gran confianza de los empleados.
- Demostrar autenticidad y transparencia como líder.Muestre compromiso desde arriba. Comparta su historia personal y sus valores con sus empleados. Esto creará relaciones más profundas y de mayor confianza dentro y fuera de la organización.
- Haga de la confianza una base importante para su negocio y marca. Cree e implemente un plan para construir una sólida cultura de confianza en toda su organización. Comprenda que cultivar una cultura de confianza es un esfuerzo de grupo, y los directores ejecutivos que definen un plan informan de una mayor eficacia de sus esfuerzos de creación de confianza.
- Busque e interactúe con recursos para informar su pensamiento y acciones sobre la confianza. Aprender no solo de su propia experiencia, sino también de las experiencias de otros acelera el aprendizaje y la eficacia individual.
Asegúrese de echar un vistazo a los resultados completos de la encuesta y otros recursos sobre confianza de YPO aquí: Pulso global YPO 2020.
