Alia Eyres es la homenajeada del sudeste asiático por el Premio YPO Global Impact 2020. El premio se enfoca en que los miembros de YPO tengan un impacto fuera de la organización que sea sostenible y escalable, que afecte a las personas, la prosperidad, la paz o nuestro planeta.
En 1986, una serie de artículos periodísticos sobre el aumento de los embarazos adolescentes en Hong Kong conmovieron profundamente al miembro de YPO Ranjan Marwah y su esposa, Phyllis, junto con dos amigos cercanos, para crear una organización benéfica local, Elección de la madre. Su pasión por brindar un apoyo sin prejuicios a las adolescentes embarazadas se expandió rápidamente al cuidado de bebés y niños sin familias.
Treinta y tres años después, la hija de Ranjan y Phyllis, miembro de YPO, Alia Eyres, se convirtió en CEO de Mother's Choice. Siguiendo la visión de sus padres de ver a cada niño crecer en una familia amorosa, Eyres y su equipo ayudan a satisfacer las necesidades de los más vulnerables en Hong Kong, donde uno de cada cinco niños vive en la pobreza real y decenas de miles de niños están en riesgo por negligencia, abuso y abandono.
“En Mother's Choice, somos una defensora de los niños y una voz para que formen parte de una familia. Hacemos eso trabajando muy de cerca con la comunidad en general, asociándonos con cientos de voluntarios, así como con otros sectores de la sociedad, incluidos el gobierno, las empresas y las organizaciones sin fines de lucro ", dice Eyres.
Ella enfatiza que uno de los factores clave de éxito de la organización ha sido "unir las manos con la comunidad, incluida la comunidad empresarial. Nos vemos a nosotros mismos como un puente de la brecha, inspirando a otros a unirse a nuestros esfuerzos, en un enfoque de código abierto ”.
De abogado corporativo a CEO de caridad
Eyres nació y creció en Hong Kong, donde ella y sus seis hermanos menores se ofrecieron como voluntarios en Mother's Choice. "Me crié en Mother's Choice y he sido voluntario aquí desde que tenía nueve años, pero nunca pensé en eso como una carrera", dice Eyres quien, antes de unirse a Mother's Choice como CEO en 2012, era un abogado corporativo en Nueva York y Hong Kong.
“La gente me pregunta mucho sobre mi cambio de carrera. La verdad es que dejar atrás mi carrera corporativa requirió sacrificio en muchos niveles, pero ha sido más gratificante de lo que esperaba ".
Eyres agrega que liderar una organización sin fines de lucro de alto impacto y orientada al cambio, que se compromete a romper el círculo vicioso del trauma intergeneracional resultante del embarazo adolescente y los niños que crecen sin familias, realmente ha cambiado su definición personal de éxito.
“Me he convertido en una persona mucho más esperanzada. He visto con mis propios ojos que cuando los niños crecen en familias seguras, amorosas y permanentes, cambia comunidades enteras por generaciones ”.
"Al final, ya sea como miembros de la junta, donantes, socios o voluntarios, los líderes empresariales tienen un papel vital que desempeñar para cerrar la brecha con el mundo sin fines de lucro y contribuir a crear un impacto en la vida de las personas".- Alia Eyres, CEO de Mother's Choice
El negocio de las organizaciones sin fines de lucro
En los siete años transcurridos desde el giro de su carrera, Eyres ha seguido a los padres de sus padres. pasión por servir a la comunidad y ha aportado una nueva perspectiva, aplicando una lente comercial a su trabajo en el liderazgo de la organización.
“Estaba interesado en continuar con el enfoque holístico (de los fundadores). Desde el principio, Mother's Choice no se trataba solo de satisfacer las necesidades inmediatas y proporcionar un espacio seguro, sino de romper el ciclo, abordar los problemas subyacentes y abordar todo el problema a través del trabajo de prevención y la educación comunitaria, así como los servicios holísticos de intervención en crisis ” ella dice.
Pero Eyres pronto descubrió la necesidad de que la organización se adapte y aprenda del mundo empresarial. Su experiencia corporativa ayudó cuando el equipo aumentó a más de 140 con 700 voluntarios regulares. Al invertir en la creación de capacidad, que incluye marketing y comunicaciones, recursos humanos, tecnología y sistemas de medición de impacto, a pesar de la presión y la expectativa de mantener bajos los costos administrativos, pudo introducir nuevas prácticas de gestión capaces de mantener el impacto de la organización sin fines de lucro en el tiempo.
“Estamos constantemente aprendiendo, siempre contactando a expertos sobre las últimas innovaciones sociales y las mejores prácticas internacionales para empresas y organizaciones sin fines de lucro. Nos vemos como pioneros. Estamos dispuestos a probar cosas nuevas y tener la mentalidad de disruptores ”, dice Eyres.
A diferencia de la mayoría de las organizaciones benéficas en Hong Kong, Mother's Choice solo tiene alrededor del 25% de los fondos del gobierno y otros grandes donantes públicos. Por un lado, esto les permite más autonomía para ser innovadores y ágiles a medida que adaptan sus programas para responder a las necesidades cambiantes de la comunidad. Sin embargo, el inconveniente es que tienen que compensar el resto con fondos privados cada año y, sin una donación, están aprendiendo que deben ser igualmente innovadores y pioneros en la recaudación de fondos benéficos.
Creando un alto impacto en la gestión sin fines de lucro
Durante las últimas tres décadas, Mother's Choice ha ayudado a más de 53,000 niñas embarazadas, atendido a más de 3,800 bebés, asistido con más de 2,600 adopciones y proporcionado a más de 520,000 estudiantes, padres y maestros con educación sexual y sobre relaciones.
Solo el año pasado, la organización benéfica proporcionó a 157 niños pequeños y bebés cuidados temporales, y 94 fueron ubicados con familias permanentes; su programa de divulgación tuvo 7,000 participantes en sus talleres integrales de educación sexual; y más de 700 chicas jóvenes que enfrentaban un embarazo en crisis acudieron a ellas en busca de ayuda.
Para Eyres, el impacto no solo se mide en números, sino también por las historias que cambian la vida de los cientos de miles de vidas impactadas por Mother's Choice.
“La gente viene a nosotros en sus momentos más oscuros. Mother's Choice no es un lugar por el que pasan niños y mujeres jóvenes. Cambia la trayectoria de sus vidas y les da una segunda oportunidad de tener un buen futuro ”, dice ella.
“No existe un caso sin esperanza y realmente creemos que todos merecen una segunda oportunidad. Puedo decir eso porque hemos visto verdaderos milagros. Me alienta más cuando nuestros antiguos clientes regresan: nuestros ex adolescentes embarazadas y bebés que han crecido, han cambiado sus historias de vida y quieren ser voluntarios y servir a otros en una comunidad de la misma manera que fueron atendidos ".
Eyres está muy orgullosa, durante su mandato como CEO de Mother's Choice, de Project Bridge, un programa innovador diseñado para mejorar el sistema tradicional de cuidado de crianza temporal al conectar a las familias voluntarias con niños que necesitan cuidados temporales. Esto ha ayudado a proporcionar acceso a terapias de intervención temprana y recursos comunitarios, al tiempo que ayuda a esos niños a regresar o unirse a familias seguras, amorosas y permanentes lo más rápido posible.
Cerrar la brecha entre mundos con fines de lucro y sin fines de lucro
Para Eyres, la transición al mundo sin fines de lucro ha sido desafiante y gratificante, pero sobre todo, humillante.
Citando un Artículo de Stanford Social Innovation, ella menciona algunos de los desafíos clave menos apreciados que los ejecutivos de negocios a menudo no se dan cuenta sobre el funcionamiento de organizaciones sin fines de lucro.
“Hay una marcada diferencia entre liderar un negocio con fines de lucro y sin fines de lucro. A menudo, en organizaciones sin fines de lucro, puede haber menos control y autoridad que con sus contrapartes de ganancias ”, dice Eyres. "También hay más partes interesadas y una mayor necesidad de crear consenso, además de los desafíos bien conocidos de medir KPI (indicadores clave de rendimiento) más significativos y trabajar con presupuestos bajos y recursos limitados".
Su cruce con el mundo sin fines de lucro también reveló algunas de las formas clave en las que cree que los ejecutivos de negocios pueden contribuir a crear impacto en colaboración con organizaciones sin fines de lucro:
Transforme su forma de pensar sobre la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) para su empresa. En lugar de pedirle a su personal que pinte una pared o juegue con bebés durante unas horas o levante algunos muebles, trate de pensar en la RSE de una manera diferente y más significativa. Sus empresas pueden tener un impacto mucho mayor en nuestra organización cuando contribuye con sus habilidades profesionales, experiencia, redes y recursos con un compromiso a más largo plazo ".
Mentor de un CEO en el sector sin fines de lucro. Con base en mi propia experiencia en YPO, realmente puede marcar la diferencia para un CEO en el mundo sin fines de lucro mediante la tutoría y el intercambio de experiencias.
Invierte de manera diferente en organizaciones benéficas. En lugar de simplemente escribir cheques a la organización con los costos administrativos más bajos, comience a invertir en la infraestructura organizacional que puede hacer que las organizaciones sin fines de lucro sean más sostenibles y eficientes. Esto les permitirá escalar sus negocios y tener un mayor impacto. Puede hacerlo invirtiendo en la contratación, capacitación y desarrollo de personal de calidad y en TI.
"Al final, ya sea como miembros de la junta, donantes, socios o voluntarios, los líderes empresariales tienen un papel vital que jugar para cerrar la brecha con el mundo sin fines de lucro y contribuir a crear un impacto en la vida de las personas", dice Eyres.
