Es un consejo común. Todos los días confías en tus instintos para ayudarte a tomar decisiones en tu vida personal y profesional. A menudo, si tienes experiencia, confianza en ti mismo y éxito, crees que sabes qué qué hacer. Si bien esos sentimientos pueden guiarte en la dirección correcta, también pueden llevarte por mal camino. Entonces, ¿cuándo deberías confiar en tu intuición para tomar las mejores decisiones?
"Por un lado, seguir tus instintos y ser el tipo de persona cuyo instinto vale algo es lo que define a un gran líder empresarial", dice Olivier Sibony, profesor de estrategia en HEC Paris, autor y ex socio sénior en McKinsey. "Por otro lado, puede cometer errores como resultado de sesgos cognitivos y conductuales, y muchas personas le dirían que sea cuidadoso, consciente y analítico".
Cuando la intuición es valiosa
La intuición es tu experiencia. Es su capacidad de reconocer situaciones que ha encontrado antes e identificar patrones basados en esas experiencias.
La intuición solo es valiosa una vez que comprenda cómo aplicarla.
"Para que su intuición valga la pena, debe recordar algo que realmente entienda y del que pueda extraer lecciones", dice Sibony. "No tiene sentido reconocer una situación si las mismas causas no van a tener las mismas consecuencias".
Según Daniel Kahneman y Gary Klein, dos destacados estudiosos de la intuición que escribieron “Condiciones para la experiencia intuitiva: no estar en desacuerdo", Las circunstancias bajo las cuales un ejecutivo de negocios puede confiar en su intuición están bien definidas: cuando el entorno es regular, las mismas causas producen los mismos efectos y el líder ha tenido suficiente práctica y retroalimentación para comprender qué funciona y qué no 't.
"Las personas que ha contratado han tenido éxito o no han tenido éxito por todo tipo de razones que no tienen nada que ver con lo que vio en la entrevista".- - Olivier Sibony, Profesor de estrategia en HEC Paris
Cuándo usar la intuición en los negocios
Si bien los empresarios, los directores ejecutivos y otros ejecutivos de negocios son propensos a confiar en sus instintos, puede que no sea la mejor manera de tomar las decisiones realmente importantes. La razón principal es que las decisiones comerciales estratégicas tienden a desarrollarse en un entorno competitivo e impredecible donde las mismas decisiones no producirán los mismos resultados.
Es la diferencia, por ejemplo, entre contratar y evaluar el desempeño de los empleados en el mismo puesto de nivel de entrada y aquellos en varios puestos. "Probablemente pienses que eres un buen juez de carácter y que has aprendido de tus errores al contratar personas, pero en realidad es muy difícil aprender algo en una situación como esa porque cada caso es diferente", dice Sibony. "Las personas que ha contratado han tenido éxito o no han tenido éxito por todo tipo de razones que no tienen nada que ver con lo que vio en la entrevista".
Y, sin embargo, todos creen que la intuición es indispensable. Si bien una primera impresión puede decirle al entrevistador si el candidato encajará o no, esa impresión es engañosa porque tiene más que ver con sesgos y gustos. La verdad es que las condiciones para la experiencia intuitiva rara vez se cumplen en una situación de entrevista y, en este caso, se debe descartar la intuición.
Antes de tomar una decisión
El desafío es que la voz de la intuición habla tan fuerte y claramente en situaciones donde es incompetente como en situaciones en las que está bien informada. Calibrar cuánto confiar en su intuición no tiene nada que ver con la fuerza subjetiva de esa intuición. Una intuición demasiado confiada puede decirle que una decisión es correcta cuando es incorrecta. Y solo puede tener una intuición moderadamente fuerte en una situación en la que debe escucharla porque se basa en su experiencia.
"Cuando confiamos en la intuición de los demás, tendemos a asociar un alto grado de confianza expresada con credibilidad", dice Sibony. “Confiamos en alguien que tiene más confianza en sí mismo más que alguien que tiene menos confianza. Pero si consideramos que nuestra propia intuición no debería basarse en lo fuertes que nos sentimos, sino en lo competentes que realmente somos, deberíamos aplicar esa misma regla a otros expertos ".
"La voz de la intuición habla tan alto y claramente en situaciones en las que es incompetente como en situaciones en las que está bien informada". - Olivier Sibony, Profesor de estrategia en HEC Paris
Antes de confiar en su instinto u otra persona en una decisión difícil, debe evaluar la confiabilidad de la intuición y evaluar a la persona que está experimentando la intuición y el entorno en el que opera esa persona. Puede hacer esto haciendo estas dos preguntas críticas:
- ¿Qué tan predecible es el entorno en el que está operando?
- ¿Has tomado esta decisión muchas veces antes con comentarios lo suficientemente buenos?
Si las respuestas son sí y sí, continúe y confíe en su instinto.
Mejorando la calidad de sus decisiones
Sibony supervisa el Programa YPO HEC Paris: Toma de decisiones avanzadas para líderes, creado para miembros de YPO y asociados clave que buscan resultados comerciales y personales a través de una mejor toma de decisiones.
El programa introduce teoría y técnicas para identificar y limitar un conjunto básico de prejuicios en las decisiones, eleva el nivel de alfabetización cuantitativa y probabilística e introduce enfoques para el diseño de procesos de toma de decisiones individualmente, en equipos y en organizaciones. Durante este tiempo, los participantes construirán un repertorio de enfoques de toma de decisiones, así como también obtendrán información sobre cómo usar esas herramientas en diferentes tipos de situaciones en sus viajes personales y de negocios.
"La toma de decisiones es una disciplina en sí misma, al igual que las finanzas y el marketing, que viene con sus propias trampas, recetas, herramientas y técnicas que deben dominarse", dice Sibony. “Los líderes empresariales en particular necesitan correr riesgos y tener confianza. Es especialmente importante para ellos tener en cuenta las trampas y las trampas del exceso de confianza y ser conscientes de las circunstancias de cuándo confiar en su intuición ".
